Tạp chí Người Đưa Tin đã có cuộc trò chuyện ngắn với ông Lê Hồng Hà, Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai xung quanh vấn đề này.
Ông Lê Hồng Hà, Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai
Người Đưa Tin: Xác định Năm Du lịch Quốc gia 2026 – Gia Lai "Đại ngàn chạm biển xanh" là một sự kiện lớn của tỉnh, trong đó với vai trò quản lý thị trường, Chi cục đã triển khai các hoạt động cụ thể nào gắn với sự kiện này, thưa ông?
Ông Lê Hồng Hà: Trong chương trình công tác năm 2026, lực lượng quản lý thị trường xác định một nhiệm vụ trọng tâm là triển khai công tác quản lý thị trường gắn với Năm Du lịch Quốc gia 2026 tổ chức tại tỉnh Gia Lai 2026.
Xác định thương hiệu du lịch của tỉnh nhà là vấn đề hết sức quan trọng, cho nên chúng tôi tổ chức hội nghị tuyên truyền ở cả 2 khu vực phía Đông và phía Tây tỉnh, nhằm phổ biến, trang bị các kiến thức cơ bản cho các tổ chức, cá nhân kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ nhà hàng, quán ăn, dịch vụ lưu trú và dịch vụ giải trí trên địa bàn toàn tỉnh.
Hội nghị ngoài việc tuyên truyền, phổ biến các kiến thức, quy định của pháp luật trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch, còn có đối thoại trực tiếp giữa cán bộ của Chi cục Quản lý thị trường với các tổ chức, cá nhân kinh doanh. Những vướng mắc thực tế sẽ được trao đổi, giải đáp cụ thể để các tổ chức, cá nhân kinh doanh nắm rõ và thực hiện đúng quy định.
Điều này giúp các tổ chức, cá nhân kinh doanh nắm bắt các quy định mới, bổ sung kiến thức liên quan đến an toàn thực phẩm, giá cả dịch vụ tiêu dùng và kinh doanh hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ. Từ đó, các đơn vị có thể rà soát, đánh giá lại hoạt động của mình và hoàn thiện nội dung kinh doanh để đảm bảo đúng pháp luật.
Chúng tôi xác định công tác tuyên truyền là chính, là trọng tâm và sẽ xử lý nghiêm các cơ sở kinh doanh cố tình vi phạm quy định. Trước thềm khai mạc Năm Du lịch Quốc gia, chúng tôi sẽ thành lập các tổ công tác kiểm tra các cơ sở kinh doanh dịch vụ trên địa bàn tỉnh Gia Lai, đặc biệt là ở các phường trung tâm tập trung lượng lớn du khách như phường Quy Nhơn, phường Quy Nhơn Nam, Quy Nhơn Đông, phường Pleiku...
Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai tổ chức hội nghị tuyên truyền, phổ biến pháp luật về giá, an toàn thực phẩm gắn với Năm Du lịch Quốc gia 2026 - Gia Lai "Đại ngàn chạm biển xanh"
Người Đưa Tin: Thưa ông, từ thực tiễn hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch tại nhiều tỉnh thành trong nước nói chung và tại tỉnh Gia Lai nói riêng, theo ông những vấn đề gì thường gây bức xúc cho người dân và du khách trong các dịp lễ hội du lịch?
Ông Lê Hồng Hà: Tại tất cả các tỉnh thành trong nước nói chung và tỉnh Gia Lai nói riêng, đặc biệt trong Năm Du lịch Quốc gia 2026 này, nhu cầu của khách du lịch khi đến một địa phương rất đa dạng, ngoài thưởng thức danh lam thắng cảnh, thưởng thức món ăn đặc sản, mua sắm hàng hóa đặc thù, truyền thống của tỉnh cho đến tận hưởng các dịch vụ nghỉ ngơi, giải trí chất lượng cao. Khi bỏ tiền ra, ai cũng mong muốn nhận được dịch vụ tương xứng.
Tuy nhiên, trên thực tế ở nhiều địa phương, trong thời gian vừa qua đã nổi lên một số vấn đề bức xúc, tập trung ở các dịch vụ ăn uống, lưu trú và mua sắm.
Đối với dịch vụ ăn uống, nhiều nơi để xảy ra tình trạng ngộ độc thực phẩm. Việc bán hàng hóa cao hơn giá niêm yết, thậm chí là không niêm yết giá. Tình trạng một đĩa cơm, tô phở có giá lên đến vài trăm nghìn đồng đã xảy ra trên thực tế, dù tỉnh Gia Lai chưa ghi nhận phản ánh về vấn đề này.
Đối với giá phòng dịch vụ cũng vậy. Trong thời điểm khách tăng cao, phòng không đáp ứng đủ nhu cầu thì nhiều đơn vị kinh doanh dù niêm yết giá nhưng vẫn lấy giá cao hơn mức đã đăng ký, gây thiệt hại cho khách và ảnh hưởng xấu đến hình ảnh du lịch tỉnh nhà.
Những vi phạm này không chỉ làm giảm uy tín thương hiệu du lịch của tỉnh mà còn tạo hình ảnh không đẹp với bạn bè trong nước và quốc tế. Lực lượng quản lý thị trường đã nhận diện và có biện pháp kiểm tra, giám sát chặt chẽ, kịp thời răn đe và xử lý đúng quy định pháp luật đối với các cơ sở có dấu hiệu vi phạm. Để không tạo ra điểm nóng, tạo ra bất lợi đối với du lịch tỉnh nhà.
Cán bộ Chi cục Quản lý thị trường hướng dẫn các chủ kinh doanh dịch vụ ở Gia Lai ký cam kết chấp hành các quy định pháp luật về kinh doanh, niêm yết giá dịch vụ.
Người Đưa Tin: Trước thềm diễn ra sự kiện khai mạc Năm Du lịch Quốc gia - Gia Lai 2026, lực lượng quản lý thị trường đã chuẩn bị gì để chấn chỉnh các vấn đề trên? Đặc biệt để khách du lịch biết phản ánh ở đâu khi gặp vấn đề bức xúc?
Ông Lê Hồng Hà: UBND tỉnh đã có kế hoạch và giao Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch triển khai nội dung này. Với góc độ cơ quan Quản lý thị trường thuộc Sở Công thương là cơ quan thường trực của Ban Chỉ đạo 389 tỉnh, chúng tôi thường xuyên cung cấp đường dây nóng và đã yêu cầu các cơ sở dịch vụ nhà hàng, quán ăn, lưu trú, giải trí ký cam kết, trong đó có số điện thoại đường dây nóng.
Khi phát hiện các dấu hiệu vi phạm liên quan đến dịch vụ ăn uống, giải trí, lưu trú hoặc hành vi chặt chém, nâng giá bất hợp lý, người dân và du khách có thể phản ánh đến các đường dây nóng sau:
Đối với Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai thì số đường dây nóng tiếp nhận phản ánh là số của Chi cục trưởng - 0913.469.475. Đối với Ban Chỉ đạo 389 tỉnh Gia Lai qua 2 số đường dây nóng 0977.666.389- 0978.666.389
Tất cả các số điện thoại trên hoạt động 24/24, xuyên suốt cả năm. Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và tham mưu cho Ban Chỉ đạo 389 tỉnh để có biện pháp chỉ đạo các lực lượng chức năng kiểm tra, xử lý nghiêm các trường hợp cố tình vi phạm, đảm bảo quyền lợi cho du khách khi đến tham quan và sử dụng dịch vụ tại tỉnh Gia Lai.
Như ban đầu tôi nói, nhiệm vụ công tác của chúng tôi hiện nay là lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm để thực hiện nhiệm vụ phục vụ là chính; xác định công tác tuyên truyền là chính, chỉ xử phạt các cơ sở kinh doanh cố tình vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng đến góc nhìn của du khách trong và ngoài nước đối với thương hiệu du lịch tỉnh nhà.
Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý nghiêm, góp phần xây dựng môi trường du lịch văn minh, thân thiện và đúng pháp luật cho tỉnh Gia Lai.
Gia Lai: Khai mạc Năm Du lịch Quốc gia 2026 hứa hẹn một chương trình nghệ thuật bùng nổ cảm xúc
