Trưa 14/2 (27 Tết), chị Bùi Thị Ngọc (Nghệ An) vào Facebook cửa hàng bán lan chọn chậu hoa đẹp để làm quà tặng bố mẹ chồng. Sau khi xem hình ảnh cửa hàng đăng tải trên Facebook, chị Ngọc để lại bình luận chốt đơn dưới chậu lan ưng ý.
Khoảng 5 phút sau, tài khoản Zalo Đ.M. gửi lời kết bạn để ship (giao) hoa. Thấy tài khoản Zalo này trùng tên cửa hàng hoa lan, chị Ngọc không nghĩ ngợi gì, vui vẻ chấp nhận kết bạn và nhắn hỏi mua thêm một chậu lan nữa.